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淘宝商城应对攻击暂关货到付款功能

2019-05-14 19:27:56 | 来源: 故事

10月13日下午消息,据淘宝商家卖家透露,为了应对小卖家对品牌卖家的攻击,部分品牌卖家已经暂时关闭货到付款功能,并且暂未有恢复时间。

新浪科技在遭受攻击之一的品牌商韩都衣舍发现,其已停止货到付款功能,而客服人员则表示没有通知何时恢复。淘宝商城相关人士对上述消息予以确认,并表示陆续还有其他应对措施推出。

此前淘宝商城多数商家都支持货到付款及7天包退换,对淘宝商城提价不满的中小卖家,正是利用其中的规则进行攻击。

具体的方式是:参与攻击的中小卖家对指定店铺的商品集中购买,如果店铺卖家72小时不发货,就可向淘宝商城申请赔偿,同时店铺也会扣分;如果发货,就根据7天包退换权益,在收货后立即申请退款,并统一给店铺评级打0分或1分。

包括韩都衣舍、欧莎等几十家店铺都遭到上述事件影响,韩都衣舍CEO赵迎光曾发微博称:我要说,我们作为普通的商家,何罪之有?这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向络暴力低头。

参与攻击的中小卖家则表示,入驻淘宝商城每一年需交的技术服务年费,从6000元提高至3万元和6万元两个档次,保证金也从1万元提高到5万元、10万元和15万元三个级别。这样的规则把许多想去淘宝商城做生意的卖家拦在大门以外,并由于不满而对品牌商家发起攻击。

虽然淘宝商城表态已经报警、并且绝不向恶意攻击行为让步,不满的中小卖家仍然通过论坛、IM工具等集合在一起,并且吸引更多人加入。除虚假购买商品外,他们对淘宝直通车广告发起攻击,让做广告的品牌卖家付出高额费用。

这些参与攻击的卖家在接受媒体采访时表示,他们要长期战役,直到淘宝商城做出妥协。淘宝商城总裁张勇则表示,他们欢迎为了解决问题的沟通,而不是扰乱市场秩序的行为,他强调不满不应该牵连无辜的品牌商,并表示会尽全力保持品牌商利益。

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